|
|  |
Våra köpvillkor är enligt gällande köplag.
Örtapoteket är en avdelning i Life Cooperation Sweden AB (556475-5238).
Nytt 2008-04-25: LÄGSTA ORDERVÄRDE 100 kr
Order under 100 kr (exkl porto) expedieras inte.
BETALNING
Betalningsalternativ inom Sverige
Du kan betala på 4 olika sätt; kortköp, postförskott, förskottsbetalning till plusgiro eller i efterhand mot faktura.
Detta gäller inom Sverige.
Beställningar från utlandet måste betalas i förskott till Örtapotekets plusgiro 429027-6 eller med kort, avvakta vårt svarsmail med korrekt fraktkostnad innan du gör din inbetalning från utlandet.
Kortköp
Du kan betala med Visa, MasterCard eller Diners. För kortbetalning tillkommer ingen avgift.
Vi hanterar kortbetalningarna i samarbete med DIBS AB. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt kort/bankkonto. Ditt kort/konto belastas i samband med att leveransen bekräftas. Vi lagrar inga kortuppgifter och all hantering av kortinformationen hanteras via säker SSL kryptering, samt av bankernas senaste säkerhetsteknik 3D Secure -du kan känna dig helt säker när du handlar med kort hos oss.
Postförskott
Varorna betalas när du hämtar paketet på Postens paketutlämning/serviceställe. Postförskottsavgift på 40 kr tillkommer. Du får en avi av posten när paketet anlänt, där framgår var du hämtar paketet och vilka öppettider servicestället har.
Förskottsbetalning till vårt Plusgirokonto
Du betalar varorna + fraktkostnaden till vårt plusgirokonto 42 90 27 - 6. Inga avgifter tillkommer.
Efterhand mot faktura
Du beställer som vanligt, men du måste ange ditt personnummer på adressidan. Du får en faktura med 15 dagars betalningstid samtidigt med varorna. Vid försenad betalning tillkommer ränta och lagstadgad påminnelseavgift. Om faktura trots påminnelse och kravbrev inte betalas skickar vi alltid ärendet till Kronofogdemyndigheten för indrivning. Därför måste du omgående meddela oss om du av speciella skäl önskar längre betalningstid. Varorna är Örtapotekets egendom tills vi fått full betalning. Vi förbehåller oss rätten att neka kredit till kund och hänvisa till förskottsbetalning eller postförskott.
RABATTER vid köp inom Sverige
Fraktfritt för order minst 1.000 kr
Om du beställer för minst 1.000 kr bjuder vi på fraktkostnaderna. Endast eventuell postförskottsavgift tillkommer (40 kr).
Billigare frakt om du betalar i förskott till vårt plusgirokonto eller betalar med kort
Om du väljer betalningsformen "Kortbetalning" eller "Betala i förskott till plusgiro" får du 25% rabatt på portokostnaden.
I vissa speciella fall kan det hända att rabatten inte framgår när du gör din beställning, utan den räknas då ut efteråt och meddelas i ett separat mail.
LEVERANSER
Leveranstid
Normal leveranstid inom Sverige är 2-7 dagar. Vi skickar alla kompletta beställningar varje vecka med A-post. Skulle det dröja mycket längre hör vi av oss via mail eller telefon. Om du inte får något paket eller meddelande måste du själv höra av dig till ditt postutlämningsställe eller till oss. Det kan hända att Postens avisering till dig kommer på avvägar, då kommer paketet i retur till oss och det kan bli extrakostnader för dig. Liggetiden är 14 dagar innan Posten returnerar paketet.
Tillfälligt slut i lager (restnoterat)
Om någon eller några av dina beställda varor tillfälligt är slut i lager, väntar vi in den eller de varorna om det inte tar mer än ca 5 dagar att få hem dem. Tar det längre än 5 dagar skickar vi övriga varor du beställt och de restnoterade varorna skickas så fort vi får hem dem, normalt inom 14 dagar. Undantag från denna regel kommer i nästa stycke. Är en vara helt slut (utgått ur sortimentet) eller om det tar extra lång tid att leverera meddelar vi dig och du kan då välja att låta beställningen ligga kvar, byta till annan vara eller annullera den aktuella posten och få eventuell förskottsbetalning / kortbetalning i retur.
Artiklar som är restnoterade vid en fraktfri order (minst 1.000 kr)
Om du har beställt varor för minst 1.000 kr och därmed fått det fraktfritt, och det är en eller fler varor som är restnoterade längre tid än ca 5 dagar, kan vi inte skicka dem senare fraktfritt pga kostnaden. Därför kommer vi i dessa fall att stryka dem från beställningen och du får alla andra varor med omgående leverans.
Är det många varor som är restnoterade skickar vi ett mail till dig så du kan välja mellan att vänta in dessa varor eller ändra i beställningen på något sätt.
Fraktsätt
Vi anlitar Posten som transportör. Vi skickar som A-brev 0-2 kg och postpaket om det är över 2 kg. Det går alltid som A-post vilket betyder att när du får mailet som bekräftar att din order är skickad bör du få varorna nästa dag. Om du inte får något brev eller avi från Posten om att du har ett stort brev att hämta inom några dagar måste du höra dig för med oss eller Posten så att paketet kommer fram. Annars kommer det efter 14 dagar i retur till oss, och då måste du betala nytt porto för att vi skall skicka samma paket igen. Det kan också hända att mailet från oss att ditt paket är skickat inte kommer fram till dig. Därför måste du, om du inte hör något alls inom 10 dagar efter din beställning eller din förskottsbetalning, kontakta oss igen för att undersöka vad som har hänt. Ring då 0225-23043 eller maila info@ortapoteket.se
Våra fraktpriser inom Sverige april 2010 (inkl moms):
Postförskott eller fakturabetalning (+ ev. pfsk-avgift):
100 g = 23 kr
250 g = 33 kr
500 g = 44 kr
1 kg = 54 kr
2 kg = 75 kr
3 kg = 110 kr
5 kg = 130 kr
10 kg = 170 kr
Kortköp eller förskottsbetalning (= 25% rabatt):
100 g = 17 kr
250 g = 24 kr
500 g = 33 kr
1 kg = 40 kr
2 kg = 56 kr
3 kg = 82 kr
5 kg = 97 kr
10 kg = 127 kr
Fraktkostnad utanför Sverige
Kostnaden för att skicka paket utomlands varierar ganska mycket beroende på land. Därför, om du beställer från ett annat land än Sverige, avvakta vårt svarsmail med exakt fraktkostnad och betalningsvillkor. Den fraktkostnad som webbshopen räknar fram automatiskt gäller bara inom Sverige.
Kunder utanför EU (t ex Norge)
Det går mycket bra att beställa från Norge. Det tillkommer extra postavgifter, så när du har gjort din beställning avvakta vårt svarsmail med korrekt totalsumma, därefter kan du välja att gå vidare med köpet eller annullera det.
Reklamation
Skriv vad som är fel och vad du vill att vi skall göra, skicka ny vara eller annullera ordern och återbetala pengarna. Maila, faxa, skriv ett brev eller ring sedan Örtapoteket. Adressuppgifterna finns längst ned på webbshopens sida. När det gäller reklamation följer vi reglerna i konsumentköplagen (1990:932, KKL).
Ångerrätt
Du som handlar av Örtapoteket på distans (via Internet) har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Du skickar tillbaka den eller de oanvända och oskadade varor du ångrar att du köpte, och när vi har mottagit dem återbetalar vi köpesumman. Leveranskostnader (porto, postförskottsavgift, rek-kostnad) återbetalas inte. Kostnaden för att returnera varorna till oss ersätts inte av Örtapoteket.
Undantaget från denna ångerrätt är livsmedel, digitala tjänster (t ex våra Internetkurser).
Kvalitetsgaranti
Örtapoteket garanterar att alla produkter vi säljer håller hög kvalitet. Om du är missnöjd med någon produkt meddela Örtapoteket via mail eller brev. Vi ersätter felaktig/skadad produkt med ny eller pengarna tillbaka om produkten visar sig vara i fullgott skick men undermålig vad gäller kvalitet eller funktion.
Ej uthämtad/utlösta paket och postförskottsförsändelser
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, debiterar vi dig för samtliga kostnader som uppstår: porto, postförskottsavgift och hanteringskostnader. OBS vi debiterar våra verkliga fraktkostnader, vilket kan vara ett högre belopp än det som gällde vid den ursprungliga beställningen.
Paketet ligger hos Posten 14 dagar. Skulle du behöva längre tid än så kan du maila oss så kan vi be Posten att hålla paketet ett tag till. Maila oss på info@ortapoteket.se. Ange då ditt namn och ordernummer.
Kundregister
Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av kommer att hanteras av Örtapoteket i egenskap av personuppgiftsansvarig. De personuppgifter du lämnar kan komma att användas för att säkerställa leveranserna till dig, vid kreditprövning, för att lämna erbjudanden och upplysningar om vårt sortiment till dig. De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för Örtapoteket. Du har rätt att ta del av de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har alltid rätt att begära att Örtapoteket ska radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig. Genom att godkänna Örtapotekets köpvillkor samtycker du till att Örtapoteket får hantera dina personuppgifter enligt ovan.
Miljöpolicy
Vi återanvänder i möjligaste mån de kartonger och förpackningar vi får när vi köper in varor. Vi köper endast in miljöchips (majsstärkelse) som vi packar med. Får vi vanliga chips från någon leverantör vid inköp, återanvänder vi den chipsen.
Lycka till med din hälsa, har du synpunkter eller frågor är du alltid välkommen!
|
|
